Anambas, Lancangkuningnews.com – Bandara Kelas III Letung menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai upaya meningkatkan pelayanan dan fasilitas bagi pengguna jasa penerbangan. Kegiatan berlangsung di Letung, Jumat (21/11/2025), dan dihadiri berbagai pemangku kepentingan.
Hadir dalam forum tersebut Camat Jemaja, Jemaja Timur, dan Jemaja Barat, BMKG Anambas, Danposal Jemaja, Koramil 04 Jemaja, perwakilan Polsek Jemaja, Basarnas, BPBD Jemaja dan Jemaja Timur, Kepala SMAN 1 Jemaja, perwakilan masyarakat, serta jajaran staf Bandara Letung.
FKP ini menjadi bentuk komitmen Bandara Letung dalam memastikan pelayanan yang diberikan selalu memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Melalui forum ini, pengelola bandara menghimpun masukan terkait peningkatan kualitas pelayanan, mengevaluasi fasilitas yang sudah ada, sekaligus menyampaikan rencana pengembangan secara terbuka.
Berbagai Isu Penting Dibahas
Sejumlah topik menjadi sorotan dalam FKP, di antaranya:
- Kemudahan akses dan mobilitas penumpang, seperti transportasi darat, area drop-off/pick-up, serta arus penumpang.
- Kenyamanan ruang tunggu dan kebersihan terminal, termasuk ketersediaan fasilitas seperti charging station dan ruang laktasi.
- Keamanan dan keselamatan, dengan fokus pada kecepatan pemeriksaan dan prosedur yang lebih ramah penumpang.
- Pelayanan informasi, termasuk kejelasan signage dan respons petugas.
- Layanan bagasi, mulai dari ketepatan waktu hingga keamanan penanganan.
- Fasilitas bagi penyandang disabilitas, terutama aksesibilitas dan alat bantu.
Hasil diskusi dalam forum ini akan menjadi dasar penyusunan evaluasi dan rekomendasi peningkatan layanan. Beberapa langkah tindak lanjut yang direncanakan meliputi peningkatan fasilitas, pelatihan petugas, perbaikan tata kelola operasional, serta pemantauan rutin untuk memastikan efektivitas perbaikan.
Kepala Bandara: Masukan Publik Sangat Penting
Kepala Bandara Kelas III Letung, Denny Armanto, S.E., M.A., mengatakan bahwa keterlibatan publik merupakan kunci peningkatan kualitas pelayanan.
“Masukan dari masyarakat sangat penting bagi kami. Forum ini menjadi wadah untuk mendengar langsung kebutuhan dan harapan pengguna jasa agar Bandara Letung dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, aman, dan menyenangkan,” ujarnya.
Denny juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang berpartisipasi. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan demi pengalaman perjalanan yang lebih baik. Setiap saran dan kritik akan kami tampung dan tindak lanjuti,” tutupnya. (Fn)
