Anambas, Lancangkuningnews.com – Pasca viralnya video penanganan paket oleh kurir J&T Express di Tarempa, persoalan baru kembali mencuat dan menuai sorotan publik.
Seorang kurir J&T diduga menyebarluaskan tangkapan layar percakapan dengan seorang konsumen melalui kolom komentar di platform TikTok. Percakapan tersebut diunggah menggunakan akun bernama DPW PGI Kepulauan Riau.
Dalam tangkapan layar yang beredar, terlihat isi percakapan lengkap dengan nomor kontak konsumen yang tidak disamarkan. Aksi tersebut menuai kritik warganet karena dinilai tidak etis dan berpotensi melanggar privasi pelanggan.
Sejumlah warga menilai, persoalan awal terkait penanganan paket seharusnya disikapi secara profesional, bukan dengan membuka data pribadi konsumen ke ruang publik.
“Kalau memang mau klarifikasi, seharusnya cukup dengan menjelaskan kronologinya. Jangan sampai nomor orang ikut tersebar,” kata Agus, pemilik nomor kontak yang disebarluaskan, Rabu (21/1/2026).
Warganet juga menyoroti risiko penyebaran data pribadi tanpa izin, yang dapat memicu gangguan seperti spam hingga potensi penyalahgunaan informasi.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak J&T Express Cabang Tarempa maupun manajemen pusat terkait beredarnya tangkapan layar percakapan tersebut.
Publik mendesak pihak perusahaan untuk segera memberikan klarifikasi serta memastikan perlindungan data pribadi pelanggan tetap terjaga. (Fn)
