lancangkuningnews.com. Batam – PT PLN Batam terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan menyediakan akses mudah untuk berbagai layanan kelistrikan. Pelanggan kini dapat dengan cepat mengurus Penyambungan Baru, Perubahan Nama, Perubahan Daya, hingga menyampaikan pengaduan melalui berbagai kanal yang disediakan.
Menurut Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Zulhamdi, pelanggan cukup mengunjungi salah satu dari empat Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang tersebar di Kota Batam. “Kami memiliki empat UP3 yang berlokasi strategis, yaitu di Batam Centre, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban. Tim kami siap membantu kebutuhan pelanggan di seluruh penjuru Batam,” jelas Zulhamdi pada Minggu (15/12/2024).
Untuk memudahkan proses layanan, Zulhamdi mengingatkan pelanggan untuk membawa dokumen yang diperlukan, seperti fotokopi kartu identitas dan bukti kepemilikan.
Selain pelayanan tatap muka, PLN Batam juga menyediakan berbagai saluran komunikasi agar pelanggan tetap terhubung dengan mudah. “Pelanggan dapat menghubungi kami melalui Contact Center 123 untuk telepon rumah atau 0778123 untuk ponsel. Selain itu, ada WhatsApp VirA di nomor 08117045123 yang melayani pesan teks,” paparnya.
PLN Batam juga menawarkan layanan virtual melalui situs web resmi mereka, www.plnbatam.com, yang memungkinkan pelanggan terhubung dengan Customer Service melalui aplikasi Zoom atau sejenisnya. Informasi terbaru dan layanan juga dapat diakses melalui media sosial PLN Batam di Facebook PT PLN Batam dan Instagram @ptplnbatam.
“Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan informasi dan pelayanan dengan mudah. Semua informasi terkait layanan kelistrikan bisa ditemukan di situs resmi kami,” tambah Zulhamdi.
Sebagai penyedia listrik untuk wilayah Batam, Rempang, dan Galang, PLN Batam berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat, dan menghadirkan pengalaman yang memuaskan. Upaya ini sejalan dengan visi perusahaan untuk memberikan layanan kelistrikan yang andal dan terjangkau bagi seluruh masyarakat.***
