Batam, 29 September 2026 – PT PLN Batam terus memperkuat transformasi layanan pelanggan melalui pengembangan aplikasi bright by PLN Batam yang dalam waktu dekat akan diluncurkan untuk masyarakat.
Aplikasi tersebut dirancang sebagai salah satu kanal layanan digital yang memudahkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan kelistrikan secara lebih cepat dan praktis, mulai dari pengajuan pemasangan baru, tambah daya, hingga penyampaian pengaduan dan keluhan pelanggan.
Manager Komunikasi dan Humas PLN Batam, Yoga Perdana Sulastama, menjelaskan bahwa pengembangan bright by PLN Batam menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat terhadap akses pelayanan yang semakin mudah dan digital.
“Melalui aplikasi bright by PLN Batam, pelanggan nantinya dapat mengakses sejumlah layanan kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan. Kami berharap aplikasi ini dapat memberikan kemudahan dan pengalaman layanan yang lebih baik bagi masyarakat,” ujar Yoga.
Untuk tahap awal, bright by PLN Batam akan memfokuskan layanan pada kebutuhan pelanggan seperti pemasangan baru, penambahan daya, serta pengaduan. Sementara fitur pembayaran tagihan listrik masih dalam tahap pengembangan dan direncanakan menjadi bagian dari layanan aplikasi ke depan.
Hal tersebut disampaikan dalam pertemuan dan diskusi antara PLN Batam dengan pengurus Serikat Media Siber Indonesia (SMSI) Provinsi Kepulauan Riau di Kantor PLN Batam, Batam Center.
Selain membahas pengembangan layanan digital, pertemuan tersebut juga menjadi ruang diskusi mengenai perkembangan teknologi, transformasi media, serta pemanfaatan artificial intelligence (AI) dalam mendukung proses kerja di era digital.
Ketua SMSI Provinsi Kepulauan Riau, Rinaldi Samjaya, menyampaikan bahwa perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam pola pelayanan publik maupun dunia media.
Menurutnya, kolaborasi antara dunia usaha, media, dan masyarakat menjadi penting agar pemanfaatan teknologi dapat memberikan manfaat yang optimal.
“Teknologi terus berkembang dan masyarakat membutuhkan pelayanan yang semakin cepat, mudah, dan transparan. Digitalisasi pelayanan seperti yang sedang dipersiapkan PLN Batam menjadi bagian dari perubahan tersebut,” ujar Rinaldi.
PLN Batam berharap kehadiran bright by PLN Batam dapat menjadi salah satu langkah nyata dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, responsif, dan terintegrasi, sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui transformasi digital.
