𝐁𝐚𝐭𝐚𝐦 – Pemerintah Kota (Pemko) Batam melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar Rapat Evaluasi dan Koordinasi Batam Siaga Layanan Darurat 112 dan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi, di Aula Hang Nadim, Kantor Wali Kota Batam, kamis (13/2/2024).
Rapat dipimpin oleh Kepala Diskominfo Batam Rudi Panjaitan, dan diikuti oleh seluruh instansi vertikal terkait. diantaranya Polresta Barelang, Basarnas Wilayah Barat, PMI, PLN, BNN, Ditpam BP Batam, PT Maya Batam, sejumlah Perangkat Daerah (PD) dan instansi lainnya yang tergabung dalam layanan 112.
Kegiatan ini memiliki dasar hukum melalui Peraturan Wali Kota Nomor 16 Tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112 di Kota Batam.
Sedangkan dasar hukum untuk PPID adalah Peraturan Wali Kota Batam Nomor 73 Tahun 2022 Tentang Pedoman dan Standar Operasional Prosedur Pelayanan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Pemerintah Kota Batam dan Keputusan Wali Kota Batam Nomor 342 Tahun 2022 tentang Pengelolaan Layanan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Pemerintah Kota Batam
Adapun kondisi yang dilayani dalam NTPD 112 tersebut adalah permintaan pelayanan ambulans gawat darurat, permintaan penyelamatan manusia, penanganan kebakaran, kejadian kecelakaan, kejadian tindak kriminal, dan kejadian terorisme.
Selanjutnya, penanganan pohon tumbang dengan korban atau terganggunya aktivitas masyarakat, hewan buas dan berbisa, kejadian terkait kebenoanaan, kerusakan kontruksi yang mengakibatkan korban atau terganggunya aktivitas masyarakat, narkoba, dan kondisi khusus (Covid 19).
Jadi, dengan adanya layanan darurat melalui 112 tersebut, warga Kota Batam dapat dengan mudah untuk melapor atau mengadukan segala permasalahan terkait layanan yang terdapat pada layanan 112.
Warga Kota Batam juga tak perlu khawatir, karena panggilan layanan 112 tidak dikenakan biaya apapun. Setalah melapor dan mengadukan suatu masalah, aparatur dan instansi pemerintah terkait akan merespon dengan cepat.
Kepala Diskominfo Batam Rudi Panjaitan berharap, informasi dari masyarakat yang membutuhkan pertolongan dan penanganan gawat darurat dapat segera direspon dengan cepat dan baik.
“Tadi sudah kita bahas, apapun informasinya, kalau sudah masuk kita langsung verifikasi. Kalau semua sudah terpenuhi, kita langsung melakukan upaya- upaya penanganan secara akselarasi. Intinya kami ingin penanganan dan pelayanan bisa dilakukan dengan cepat dan baik,” terangnya.
Setelah itu, Diskominfo Batam juga memberikan apresiasi dalam bentuk cindera mata kepada Palang Merah Indonesia (PMI) Kota Batam, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Batam, dan Kecamatan Galang atas upaya- upaya pelayanan dan penanganan pada masyarakat.
